Politique de garantie

Portée

 

Cette garantie limitée s'applique au matériel, et uniquement au matériel, acheté auprès de Telaeris, Inc. (le « matériel »).

Que couvre cette garantie limitée?

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, Telaeris Inc. réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériel ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Que fera Telaeris pour corriger les problèmes ?

Telaeris, Inc. réparera le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou remplacera le produit défectueux par un produit fonctionnel comparable.

Combien de temps dure la couverture?

La période de garantie pour le matériel acheté auprès de Telaeris Inc. est de 400 jours à compter de la date d'expédition par Telaeris, Inc. Le remplacement d'un appareil entier ou d'une pièce ne prolonge pas la période de garantie dudit appareil ou de cette pièce.

Qu'est-ce que la garantie limitée ne couvre pas ?

Cette garantie limitée ne couvre pas:

  • Dysfonctionnements ou dommages résultant de chutes excessives, d'impacts, d'abus physiques ou d'une immersion dans des liquides.
  • Dommages au produit résultant d'une modification ou d'une ouverture non autorisée du produit au-delà du remplacement de la batterie.

Comment obtenir le service de garantie ?

Pour obtenir un service de garantie, contactez d'abord Telaeris, Inc. afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le service de garantie :.

  1. Rendez-vous https://telaeris.com/helpdesk/ et remplissez les informations demandées. L'assistance Telaeris déterminera la meilleure marche à suivre jusqu'à fournir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), requis avant de retourner tout produit pour réparation.
  2. Si un RMA est émis, assurez-vous de suivre toutes les instructions de retour et de fournir toutes les informations demandées.
  3. Telaeris, Inc. n'assume pas la responsabilité des frais d'expédition RMA à Telaeris, Inc. à San Diego, Californie, États-Unis. Telaeris, Inc. renverra l'équipement sans frais pour le client.