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L'effet de ligne - Coûts cachés des longues lignes pour votre entreprise

Brûler de l'argent et ne pas le savoir
Brûler de l'argent et ne pas le savoir

Il y a beaucoup de coûts cachés pour faire des affaires, mais vous ne pensez peut-être pas au coût d'attendre vos employés. Attendre le démarrage des ordinateurs lents, attendre des processus commerciaux lents ou ce sur quoi je vais me concentrer dans le blog de cette semaine - faire la queue.

Faire la queue est particulièrement désagréable, car non seulement votre temps est perdu, mais tout le monde derrière vous doit également attendre ce temps supplémentaire.

Le cas qui a inspiré cet article concernait un de nos clients qui a un grand nombre d'entrepreneurs. Chaque jour, ils font la queue pour obtenir leurs outils avant de se rendre sur leurs chantiers. Ce client nous a demandé de l'aider à accélérer le processus de vérification de l'outil avec notre logiciel. Ensemble, nous avons répertorié comment les files d'attente affectaient négativement ses résultats pour créer un soutien interne pour la mise en œuvre d'une solution.

Voici une version modifiée de cette liste qui devrait s'appliquer à la plupart des entreprises:

  1. Les entreprises doivent encore payer leurs employés en faisant la queue.
  2. Bien que les employés soient dans les lignes, ils ne sont pas productifs pour une entreprise. Par exemple, le temps passé au travail par un ouvrier du bâtiment diminue avec le temps d'attente.
  3. Si les employés en attente réparent un processus de fabrication, la production sera interrompue plus longtemps, ce qui réduira les revenus.
  4. Les lignes longues peuvent amener une entreprise à engager plus de personnes ou à construire plus d'infrastructures pour traiter la ligne plus rapidement. Pensez aux registres de caisse dans les épiceries.
  5. Les longues files d'attente peuvent être source d'insatisfaction (* voir la note QLess en bas du blog). Les clients externes peuvent emmener leurs affaires ailleurs. Pour vos employés (clients internes), cela peut causer un stress inutile au travail.
  6. Il peut y avoir des coûts humains si vous travaillez dans une situation d'urgence telle qu'une évacuation.

Les points 2 à 5 varient pour chaque entreprise et le point 6 présente des préoccupations supplémentaires liées à la sécurité. Cependant, l'élément 1 est simplement une question de mathématiques. Vous pouvez calculer les économies totales en fonction de la réduction de temps pour chaque personne de la ligne.

Personnellement, je trouve plus intuitif de regarder des exemples concrets de la façon dont on peut économiser de l’argent en réduisant les temps d’attente. Vous trouverez ci-dessous un tableau des économies de réduction deux secondes du temps d'attente de chaque personne dans une ligne, pour un nombre varié d'employés qui pourraient attendre dans une ligne. Il est surprenant de constater à quelle vitesse les économies augmentent avec le nombre d'employés.

Coûts cachés de longues lignes pour votre entreprise
Réduire l'attente de chaque personne de 2 secondes à 10 $ / h

Vous pouvez télécharger le classeur Excel pour ce tableau ici.

Revenons au cas spécifique de notre client.  (Avertissement de fiche sans vergogne!) Nous avons constaté qu'en mettant en œuvre notre Système de gestion d'inventaire XPressTools, réglés pour optimiser leurs besoins, nous économiserions de manière conservatrice à notre client 10 secondes pour chacun de ses 250 travailleurs lorsqu'ils atteindraient le front de la ligne. Lorsque nous avons branché le reste des numéros de ce client dans notre feuille de calcul, les économies de main-d'œuvre brute par mois se sont avérées proches de 200,000.00 XNUMX $!

Le temps, c'est de l'argent

Ce nombre n'incluait pas d'autres économies significatives réalisées en remettant cette fabrication en ligne plus rapidement. Avec toutes ces informations et un retour sur investissement clair pour le projet, la mise en œuvre de notre solution a non seulement du sens, mais a également permis d'économiser beaucoup d'argent.

* QLess a un intéressant blog+ logiciel pour traiter les lignes.
Nous n'avons aucune relation ni intérêt financier dans QLess.

Par David Carta, PDG de Telaeris

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