Dépannage des numérisations de carte n'affichant pas le bon numéro

Ces questions sont destinées à vous aider à comprendre les problèmes de numérisation de carte que vous rencontrez.

 

Question 1) Qu'est-ce qui s'affiche dans l'application portable XPressEntry ? Affiche-t-il un nombre comme 0x1A05399976 ? La clé ici est que la carte affichée commence par 0x suivi d'une longueur hexadécimale.

Si oui, ceci est la sortie de KeyLink et signifie probablement que le format Wiegand pour ce type de carte n'a pas été entré dans le système. Obtenez ces informations auprès du client ou sautez #2. XPressEntry fait correspondre les cartes au nombre en fonction de la longueur en bits. Si ces vérifications échouent, il affiche simplement le numéro de badge brut de KeyLink.

Si non, passez à #2.

Question 2) XPressEntry affiche-t-il un numéro, mais le mauvais numéro ?

Le nombre que nous attendons est quelque chose comme 123456789 (hex 75BCD15) mais vous obtenez 365779719 (hex 15CD5B07). Cela signifie que l'ordre des octets attendu du système de contrôle d'accès est différent de celui que nous attendons dans XPressEntry. Cela peut être corrigé de deux manières. 1) cochez la case "Reverse UID Bytes" sur KeyLink (builds 177 et au-delà). Ou 2) Modifiez le champ Reverse Byte Order au format Wiegand dans XPressEntry. Ceci est plus courant lorsque vous travaillez avec des cartes où nous utilisons le numéro de série de la carte et non

Cela a-t-il résolu votre problème ?

Si ce n'est pas le cas, il peut y avoir un autre problème avec le format Wiegand que vous aurez besoin d'un ingénieur Telaeris pour examiner rapidement.

 

Si, à ce stade, nous ne voyons toujours pas ce que nous attendons, rassemblez les informations suivantes :

  • Une capture d'écran ou une copie des données de KeyLink.
  • Quel est le numéro de carte attendu.
  • Tout autre élément concernant les cartes que vous pouvez obtenir auprès du client final/intégrateur. Type de carte, formats, tout.

 

Contactez helpdesk@telaeris.com avec les détails ci-dessus et quelqu'un vous aidera dès que possible.