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L'effet de ligne - Les coûts cachés des longues lignes pour votre entreprise

Brûler de l'argent et ne pas le savoir
Brûler de l'argent et ne pas le savoir

Faire des affaires comporte de nombreux coûts cachés, mais vous ne penserez peut-être pas au prix à payer pour faire attendre vos employés. Attendre le démarrage des ordinateurs lents, attendre processus d'affaires lents, ou ce sur quoi je vais me concentrer dans le blog de cette semaine - faire la queue.

Faire la queue est particulièrement désagréable, car non seulement votre temps est perdu, mais tout le monde derrière vous doit également attendre ce temps supplémentaire.

Le cas qui a inspiré cet article concerne un de nos clients qui compte un grand nombre de sous-traitants. Chaque jour, ils attendent de longues files pour obtenir leurs outils avant de se rendre sur leur lieu de travail. Ce client nous a demandé de l’aider à accélérer le processus de validation des outils avec notre logiciel. Ensemble, nous avons décrit l'impact de l'attente dans les files d'attente sur ses résultats pour créer un support interne pour la mise en œuvre d'une solution.

Voici une version modifiée de cette liste qui devrait s'appliquer à la plupart des entreprises:

  1. Les entreprises doivent encore payer leurs employés en faisant la queue.
  2. Bien que les employés soient dans les lignes, ils ne sont pas productifs pour une entreprise. Par exemple, le temps passé au travail par un ouvrier du bâtiment diminue avec le temps d'attente.
  3. Si les employés en attente réparent un processus de fabrication, la production sera interrompue plus longtemps, ce qui réduira les revenus.
  4. Les lignes longues peuvent amener une entreprise à engager plus de personnes ou à construire plus d'infrastructures pour traiter la ligne plus rapidement. Pensez aux registres de caisse dans les épiceries.
  5. Les longues lignes peuvent être source d'insatisfaction (* voir la note QLess au bas du blog). Les clients externes peuvent prendre leurs affaires ailleurs. Pour vos employés (clients internes), cela peut entraîner un stress inutile au travail.
  6. Il peut y avoir des coûts humains si vous travaillez dans une situation d'urgence telle qu'une évacuation.

Les points 2-5 varient d’une entreprise à l’autre et 6 a des préoccupations supplémentaires en matière de sécurité. Cependant, l'article 1 est simplement une question de calcul. Vous pouvez calculer les économies totales en fonction de la réduction de temps pour chaque personne de la ligne.

Personnellement, je trouve plus intuitif de regarder des exemples concrets de la façon dont on peut économiser de l’argent en réduisant les temps d’attente. Vous trouverez ci-dessous un tableau des économies de réduction deux secondes à partir du temps d'attente de chaque personne dans une ligne, pour un nombre varié d'employés susceptibles d'attendre dans une ligne. Il est surprenant de constater avec quelle rapidité les économies augmentent avec le nombre d’employés.

Coûts cachés de longues lignes pour votre entreprise
Réduire l'attente de chaque personne de quelques secondes 2 @ $ 10 / h

Vous pouvez télécharger le classeur Excel pour ce tableau ici.

Revenons au cas de notre client spécifique. (Avertissement de fiche sans vergogne!) Nous avons constaté qu'en mettant en œuvre notre Système de gestion d'inventaire XPressTools, optimisés pour optimiser leurs besoins, nous permettions à notre client d'économiser quelques secondes 10 pour chacun de ses employés 250 lorsqu'ils atteignaient le devant de la scène. Lorsque nous avons inséré le reste des numéros de ce client dans notre feuille de calcul, les économies brutes en dollars sur la main-d'œuvre mensuelle se sont révélées être proches de 200,000.00!

Le temps, c'est de l'argent

Ce nombre n'inclut pas les autres économies importantes réalisées en remettant cette fabrication en ligne plus rapidement. Avec toutes ces informations et un retour sur investissement clair pour le projet, la mise en œuvre de notre solution était non seulement sensée, mais elle permettait également d'économiser des sous.

* QLess a un intéressant Blog+ logiciel pour traiter les lignes.
Nous n'avons aucune relation ni intérêt financier dans QLess.

Par David Carta, PDG de Telaeris

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