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Le marketing Internet 101 en quelques mots

J'ai récemment eu l'occasion d'assister à la Visite client Infusionsoft.

tour client

Pour ceux qui ne sont pas familiers, Infusionsoft is an all-in-one automation marketing system used mostly by small businesses. There are many similar systems out there. We chose Infusionsoft because it provides a nice mix of drip marketing, sales automation, and customer relationship management.

Voici le point principal que j'ai appris lors de la tournée:

"Les gens achètent quand ils sont prêts à acheter, pas quand vous êtes prêt à vendre."

Qu'est-ce qu'une petite entreprise à faire alors? Suivez les clients potentiels, aidez les clients et ne perdez jamais la trace des clients potentiels. Les gens n'achèteront pas chez vous la première fois que vous leur présentez; ils achètent après le troisième, cinquième, voire dixième suivi.

ne jamais répéter

Encore une fois, les gens achètent quand ils sont prêts à acheter, pas quand vous êtes prêt à vendre.

Le marketing automatisé est le moyen le plus simple de veiller à ce que vos clients suivent correctement et capturent ces ventes. Il existe de nombreux systèmes et Infusionsoft est celui que nous avons finalement choisi pour réparer notre entonnoir en plomb qui fuit. Le séminaire a porté sur trois points principaux:

1. Configurez des déclencheurs pour de nouvelles pistes.

A simple form on the front page of your website is the easiest way to attract new leads and is just one example of a lead magnet. You can give away something of value for free (demo software, chapter of your book, webinar, coupons), in exchange for a person’s information (usually just their name and email). Have at least one lead magnet for every reason someone might visit your site. When you have more than five lead magnets, the conversion rate for leads to customers jumps to 81%. Be very clear about what you are going to give them in exchange for their information. Nobody likes to be spammed, and the quickest way to get blocked is to send emails without permission.

WebForm
Exemple de formulaire Web

2. Agissez avec ces pistes.

Félicitations, quelqu'un a rempli votre formulaire Web. Maintenant, envoyez-leur ce que vous avez dit. Ni plus ni moins. S'ils n'ont pas consenti à recevoir plus d'informations de votre part, ne leur envoyez pas plus d'informations. Cependant, un appel téléphonique ou un court courrier électronique demandant s'ils étaient satisfaits de votre produit peut ouvrir la porte à davantage de communication. S'ils acceptent de recevoir plus d'informations de votre part, vous pouvez continuer à fournir des informations utiles qui leur seront utiles, tout en évitant les bouchons sans vergogne pour vos produits. Dans la série d'e-mails, incluez des liens vers votre site Web s'ils souhaitent en savoir plus sur vos solutions. Si, à la fin de la série d'e-mails, ils n'ont cliqué sur aucun des liens, ajoutez-les à une séquence d'entretien à long terme, telle qu'un bulletin d'information mensuel. Si un lien est cliqué, mettez-les dans une séquence de plomb chaud. Il est maintenant temps de leur parler de vos produits.

marketing 101 en quelques mots
3. Suivi avec tout le monde.

Ne perdez pas la trace des pistes brûlantes, ce sont les personnes les plus prêtes à acheter. La fréquence de cette communication doit être supérieure à celle de votre nouvelle campagne principale et de campagnes d’éducation à long terme. Fournissez des informations plus détaillées sur vos produits et facilitez leur achat. (Sales 101 in Nutshell - aidez les gens à vous donner leur argent.) Une fois qu'ils ont acheté chez vous, placez-les dans une nouvelle campagne client. Demandez-leur s'ils ont aimé votre produit ou service, et si non, demandez-leur pourquoi. Obtenez une histoire de réussite d'eux que vous pouvez partager avec vos prospects. Entretenez une relation avec eux après l’achat et rappelez-vous qu’il n’ya jamais de mal à prendre le téléphone.

En revue:

  • Demandez-leur de remplir un formulaire Web en leur fournissant quelque chose de valeur. Si vous ne possédez pas Infusionsoft ou quelque chose de similaire, vous pouvez utiliser ce générateur de formulaires Web gratuit. http://www.phpform.org/
  • Faites un suivi de votre promesse en leur envoyant ce qu'ils ont signé pour l'obtenir.
  • Engagez-les dans une conversation significative.
  • Jamais, jamais, jamais, envoyez quelque chose à un client potentiel s'il n'a pas accepté de le recevoir. Et s’ils se retirent, ne continuez pas à leur envoyer des informations. Recevez vos courriels dans votre boîte de réception, restez les bienvenus et ne faites pas de spam.
  • Être en avant. Affichez votre formulaire Web sur la page d'accueil de votre site Web, sur votre page Facebook, sur le lien Twitter, sur la fin d'une vidéo YouTube. Mettez-le partout. Bonne chance et bon marketing!
Par Liz Womack, analyste en marketing chez Telaeris

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